Perguntas frequentes sobre IPTV

Clique em qualquer botão de teste grátis do site: ele abre o nosso WhatsApp. Diga em qual aparelho vai assistir (Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Roku ou celular) e em poucos minutos você recebe o acesso de teste, válido por 6 horas, com o catálogo completo liberado.

O teste dura 6 horas corridas a partir da ativação. Nele você tem acesso a tudo o que um assinante tem: canais ao vivo, esportes, filmes, séries, infantil e guia de programação, na mesma qualidade HD, Full HD e 4K dos planos. Recomendamos pedir o teste no horário em que você mais assiste TV, para avaliar a estabilidade de verdade.

IPTV é a transmissão de canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo no seu aparelho, insere os dados de acesso que enviamos pelo WhatsApp e o conteúdo chega em tempo real pela sua conexão. Na prática, funciona como um serviço de streaming, só que com canais ao vivo, esportes e catálogo sob demanda no mesmo lugar.

Cada acesso é liberado para uma tela em uso por vez. Você pode instalar em mais de um aparelho (TV da sala e celular, por exemplo) e usar um de cada vez. Se precisar de duas ou mais telas simultâneas, fale com o suporte para configurar telas adicionais.

Sim. O guia de programação mostra o que está passando agora e o que vem a seguir em cada canal, com horário do Brasil. Em players como o IPTV Smarters Pro você ainda consegue criar lembretes e, em canais compatíveis, voltar um programa que já passou (catch-up).

Filmes, séries e canais são atualizados toda semana. Lançamentos de cinema entram assim que ficam disponíveis em qualidade digital, e as séries recebem os episódios novos na semana da exibição original. Eventos esportivos especiais ganham canais dedicados.

Sim. Como o serviço funciona pela internet, você pode assistir no celular, no tablet ou no notebook em qualquer lugar com conexão estável, inclusive em hotéis e no 4G/5G. Só lembre que o consumo de dados em Full HD fica em torno de 2 a 3 GB por hora.

Não. Você só precisa de internet e de um aparelho compatível: Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Roku, Chromecast com Google TV, celular, tablet ou computador. Não há instalação técnica na sua casa nem cabo novo. O aplicativo é instalado em minutos, com o passo a passo enviado pela nossa equipe.

Depende do aparelho. Em Android, TV Box e Fire TV Stick, o IPTV Smarters Pro e o IPTV Stream Player são os mais completos. Em Smart TV Samsung e LG, aplicativos no estilo do IPTV Smart Player funcionam muito bem. No iPhone e no Apple TV, há versões dos mesmos players na App Store. A equipe indica a melhor opção no momento do teste.

A lista IPTV é o arquivo ou o endereço que organiza canais e catálogo dentro do player, geralmente no formato M3U ou Xtream Codes. Você não precisa montar nada: enviamos os dados prontos e o aplicativo carrega tudo automaticamente, com categorias, logos e guia de programação.

Sim. Nas Samsung com Tizen (2016 em diante) e nas LG com webOS, o player é instalado direto da loja de aplicativos da TV. Em modelos muito antigos, que não têm mais loja ativa, a solução mais simples e barata é um Fire TV Stick ou uma TV Box ligada na HDMI.

Pode. O Fire TV Stick (Lite, 4K e 4K Max) e as TV Box Android recebem o player por instalação guiada; no Roku e nas Roku TV usamos os aplicativos compatíveis da loja do próprio sistema. Enviamos o passo a passo de cada aparelho pelo WhatsApp, com imagens.

Sim. No Android e no iPhone há players gratuitos nas lojas oficiais; no computador, você pode assistir pelo navegador ou por um player como o VLC. É a forma mais prática de assistir TV online em viagem ou no intervalo do trabalho.

Pode, sem custo. Basta instalar o aplicativo no novo aparelho e usar o mesmo acesso. Se precisar de ajuda, o suporte envia o passo a passo do novo modelo. Favoritos e perfis ficam salvos no player, então vale anotar a configuração antes da troca.

Para canais em HD, 10 Mbps estáveis já atendem. Para Full HD, recomendamos 15 a 25 Mbps, e para conteúdo em 4K, 30 Mbps ou mais. Mais importante do que a velocidade máxima do seu plano é a estabilidade: uma conexão de 50 Mbps com Wi-Fi fraco trava mais do que 20 Mbps no cabo. Se puder, conecte a TV ou a TV Box por cabo de rede.

Trabalhamos com servidores dimensionados para o horário de pico, com redundância e monitoramento. Travamentos, quando acontecem, costumam vir da conexão local (Wi-Fi distante, muitos aparelhos na rede, roteador antigo). No teste grátis você avalia a estabilidade no seu ambiente antes de pagar qualquer coisa, e o suporte ajuda a ajustar buffer, DNS e Wi-Fi se for preciso.

A maior parte dos canais está disponível em HD e Full HD, e os filmes e séries mais recentes em Full HD e 4K. A qualidade final depende da transmissão original do canal, do seu aparelho e da velocidade de internet. Uma Smart TV 4K com conexão por cabo entrega o melhor resultado.

Trabalhamos com quatro planos de IPTV Premium: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o mesmo conteúdo, a mesma qualidade e o mesmo suporte; a diferença é apenas o prazo e o valor por mês, que cai conforme o plano é mais longo.

O pagamento é combinado pelo WhatsApp após o teste, normalmente por Pix, com confirmação em poucos minutos. Assim que o pagamento é confirmado, a ativação é imediata e você continua usando o mesmo acesso do teste, sem reinstalar nada.

Não. Os planos são pré-pagos pelo período contratado e não há fidelidade nem multa. Se não quiser renovar, basta deixar o período terminar. Se quiser mudar de plano (do Mensal para o Anual, por exemplo), fazemos a troca na renovação.

O suporte é feito por pessoas, direto no WhatsApp, 7 dias por semana. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, em ajustes de qualidade e em qualquer dúvida de uso. A maioria das solicitações é resolvida na mesma conversa, com orientação passo a passo.

Primeiro, teste a velocidade da internet no próprio aparelho e, se estiver usando Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou use a rede de 5 GHz. Depois, feche aplicativos abertos em segundo plano e limpe o cache do player. Se persistir, chame o suporte: ajustamos o buffer e verificamos se há algum servidor mais próximo para o seu caso.